随着移动互联网塑造的社会生活形态进一步加强，科技、经济的飞速提升，人们对服务的需求也已经发生了深刻的变化，不再局限于物质的满足，而追求更加个性化的服务。但传统服务业信息封闭严重，资源缺乏整合，服务资源与消费者之间连接脱节，消费者的个性化需求难以被满足。
在市场逐步趋向个性化、多样化的今天，经常可以听到定制化这个词汇，在设计、旅行、医疗、金融、出行等行业的O2O服务中，定制化服务所占的比例正在逐步提高。为用户提供相关的定制化服务引发了众多共鸣。
定制以个性化服务为核心，为了更好地满足客户个性化需求，提高客户的认知价值，从服务的开始就牢固树立为客户服务的观念，从客户的需求出发，有针对性地提供差别化的产品和服务，充分满足消费者的个性化需求，提高客户的满意度。
为了更好地了解客户需求，根据客户需求设计和生产产品，建立客户档案将服务延伸，逐渐扩充信息深度，看似数据浮于表面，其实客户得到的是在庞大数据中获取成功的偶合。
没有一次的客户，只有终生的客户。良好的客户关系可以促进企业快速持续的发展,在竞争中立于不败之地。及时准确地调查和研究客户变化的需求，使定制产品符合每一个客户的需求，并取得最大程度的收益。
多样化不等于传统意义上的定制化，定制化要求把市场细分到每一个细节，客户需要符合自己特殊需要的产品和服务，对于建立快速的新产品开发创新机制变得尤为重要，达到或超出客户期望的高品质，是定制化的最终目标。
精细化、高品质的定制化需求为服务行业带来了更多机会，事实上，服务好的企业也越来越容易获得商业上的成功。
比如最典型的海底捞，它的高质量服务被广泛传播成了一个神话，成为一个以服务而非口味著称的成功餐饮企业，由此可见，消费者需要更多的专业化、高品质服务。
再例如，这几年出现的滴滴出行，最终按照市场定位和用户需求，面向不同层次消费者提供拼车、打车、专车、代驾等一系列服务，形成了一种互补、共存的关系，解决了目前出行市场的多种需求。
景区家具是一个景区历史文化、风土人情等信息的物质载体之一，阐释了其独特的魅力，展示出景区独有的文脉和品质。高品质的景区家具，不仅能从形象上提升景区魅力，更能丰富游客体验，提升幸福感，在充分尊重使用者的使用感受前提下，以文化和设计的高度融合，形成较为成熟的设计类别。
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